ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

Na Hialumed, entendemos a importância da entrega rápida e eficiente dos produtos que você escolheu. Por isso, temos o compromisso de oferecer uma política de envio que atenda às suas expectativas e necessidades.
Nosso compromisso é agilizar o processo de envio para que você receba seus produtos o mais rápido possível. Todas as encomendas confirmadas antes do horário estipulado para o envio do dia são processadas e despachadas no mesmo dia, garantindo que você tenha acesso rápido aos seus itens.

Para nossos clientes em Ribeirão Preto, elevamos ainda mais a experiência de entrega. Oferecemos um serviço de entrega imediata, assegurando que seus produtos cheguem às suas mãos no menor tempo possível. Queremos que você desfrute dos benefícios dos nossos produtos sem demora, garantindo praticidade e satisfação.

Para manter você informado sobre o status da sua entrega, disponibilizamos um sistema de rastreamento em tempo real. Assim, você pode acompanhar o trajeto dos seus produtos desde o momento em que saem do nosso centro de distribuição até a chegada ao destino final.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Trocas e devoluções serão aceitas apenas nos casos em que os produtos apresentem defeitos de fabricação ou estejam fora das condições ideais de refrigeração na entrega.
Todos os pedidos devem ser verificados no momento do recebimento. Caso seja identificado algum defeito ou irregularidade, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para podermos solucionar a questão.
Produtos que não estiverem de acordo com as condições de refrigeração especificadas ou que se encontrarem fora do prazo de validade no momento da entrega serão passíveis de troca ou devolução.

Procedimento para Troca ou Devolução:

Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente informando o motivo da troca ou devolução, juntamente com fotos que comprovem o defeito ou a irregularidade na refrigeração.
Após a análise do caso, nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a devolução do produto, se aplicável.
Caso a troca seja aprovada, enviaremos um novo produto ou procederemos ao reembolso, conforme sua preferência.